Gặp một người đang trải qua khủng hoảng tâm lý có thể khiến bất kỳ ai cảm thấy bối rối. Nguyên tắc đầu tiên là giữ thái độ bình tĩnh, không hoảng sợ hay phản ứng thái quá. Sự bình tĩnh của bạn giúp tạo ra môi trường an toàn và ổn định cho người đang gặp khó khăn. Đồng thời, duy trì khoảng cách phù hợp và không can thiệp quá mức giúp họ cảm thấy tự chủ hơn trong tình huống căng thẳng.
Lắng nghe chủ động và không phán xét là một yếu tố then chốt khác. Hãy để người đó nói ra cảm xúc và suy nghĩ của mình mà không bị ngắt lời hay bị chỉ trích. Sử dụng các câu nói khích lệ như “Mình đang lắng nghe bạn” giúp họ cảm thấy được quan tâm và tôn trọng. Việc tạo cơ hội để họ chia sẻ cũng giúp giảm bớt cảm giác cô đơn và căng thẳng.
Tạo môi trường vật lý và tinh thần an toàn cũng rất quan trọng. Đảm bảo không gian xung quanh yên tĩnh, ít bị gián đoạn, và tránh các yếu tố có thể gây lo lắng thêm. Đồng thời, khuyến khích tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên môn khi cần, nhưng không áp đặt hay ép buộc. Hướng dẫn nhẹ nhàng và thông tin chính xác giúp người gặp khủng hoảng cảm thấy được đồng hành và hỗ trợ.
Ngoài ra, nhận biết giới hạn bản thân khi hỗ trợ người khác cũng rất quan trọng. Bạn không cần phải giải quyết mọi vấn đề của họ mà chỉ cần tạo điều kiện an toàn và giúp họ tìm đến nguồn hỗ trợ phù hợp. Khi áp dụng các nguyên tắc này, việc hỗ trợ người gặp khủng hoảng tâm lý trở nên an toàn, hiệu quả và nhân văn. Đây là cách để bảo vệ cả người gặp khó khăn và chính bản thân bạn trong quá trình đồng hành.